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Gemäß dem Artikel 6502 Verbraucherschutzgesetz, haben unsere Kunden das Recht, die gekauften Produkte durch ein anderes Produkt aus derselben Produktgruppe zu ersetzen, wenn sich herausstellt, dass die Produkte innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Rechnungsdatum nicht verwendet wurden.
 
Um den Änderungs- und Rücksendevorgang einzuleiten, müssen unsere Kunden uns telefonisch oder per E-Mail über die von uns als Kontaktinformationen angegebenen Kontaktdaten auf unserer Homepage kontaktieren und eine Rücksendeverfolgungsnummer für den Rücksendevorgang erhalten. 
 
Um den Rücksendevorgang abzuschließen, müssen unsere Kunden das Rücksendeformular ausfüllen, das wir mit der Rücksendungsverfolgungsnummer gesendet haben, und das Produkt mit einer klar angegebenen Adresse in garantierter Weise an das Altinbaş Brand Management Center senden. Versand- und sonstige Kosten, die bei Auslandsbestellungen anfallen, gehen zu Lasten des Käufers.  Mit dem Produkt, das zurückversandt werden soll, müssen unsere Kunden Folgendes zurücksenden: Produktverpackung, Produktgarantiezertifikat, Rechnung (alles in der Verpackung). Produkte, die ohne Rechnung oder Garantiezertifikat zurückversandt werden, können nicht akzeptiert werden. In diesem Fall wird das Produkt zurückgewiesen und zurückversant.
 
Produkte, die mit Sonderbestellungen hergestellt wurden, sowie deren Abmessungen sich je nach Finger des Kunden geändert haben und sowie auf denen spezielle Buchstaben geschrieben sind, können nicht erstattet werden. Das zurückzusendende Produkt muss vollständig unbeschädigt sein. Produkte, die zerkratzt, beschädigt oder in irgendeiner Weise physisch verändert wurden, können nicht erstattet werden.
 
Nachdem das Produkt von unseren Spezialisten geprüft wurde, wird es zurückversandt.
 
Zahlungen per Überweisung, wenn die Rücksendung des Produkts genehmigt ist, wird der entsprechende Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen auf das Bankkonto zurückerstattet. Bei Zahlung mit Kreditkarte dauert es 1 bis 4 Wochen, bis die Rückerstattung Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben wird. Zahlungen mit alternativen Zahlungsmethoden: Wenn die Rücksendung des Produkts genehmigt wird, wird der entsprechende Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto zurückerstattet. 
 
Garantiebedingungen:
 
Für die im Altınbaş Online Store gekauften Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren. Im Falle von Produktionsmängeln, die mit dem Produkt während der Nutzungsdauer zusammenhängen, garantiert Altınbaş, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Physische Schäden, die durch Benutzerfehler verursacht wurden, fallen nicht unter die Garantie. Informationen zur Produktwartung und zum Schutz Ihres Produkts vor Bedienungsfehlern finden Sie im "Produkthandbuch", das mit Ihrem Produkt geliefert wurde.